SHOPPING GUIDE

ショッピングガイド

ご注文のながれ

Step1

会員登録がお済みの方はログインを行ってご注文にお進みください。
会員登録がお済みでない場合は、新規会員登録を行ってください。
ログインをされますとお買い上げ金額の10％となり、お得になります。

Step2

商品一覧、または詳細画面から『カゴに入れる』ボタンを押すことで、その商品が買い物カゴに入ります。

Step3

続けて商品を探したい方は「買い物を続ける」ボタンを、ご購入のお手続きに進みたい方は「購入手続きへ」ボタンを押して下さい。

Step4

お届け先を選択したあと、お支払方法、お届け時間の指定を行います。「次へ」ボタンを押してください。

Step5

ご注文内容を確認し、「次へ」ボタンを押してください。

Step6

お支払方法がクレジットカードの場合は、カード番号等を入力する画面が表示されますのでお手持ちのカード情報をご入力ください。

コンビニエンスストアでのお支払いの場合は、ご利用になるコンビニエンスストアを選択してください。

Step7

ご注文手続きが完了致しますと、ご登録メールアドレス宛てに『ご注文確認メール』を自動配信にてお送りしておりますので、ご注文内容をご確認下さい。
なお、コンビニ決済の場合はメール本文内に記載されているアドレス（払込票URL）にアクセスして頂くと「払込票」のページが表示されます。この画面をお手持ちのプリンタで印刷を行ってください。または「払込票番号」を控えて頂くか、スマートフォンの画面に表示させた状態で店頭までお越しください。その後、コンビニエンスストアでご注文代金をお支払いの期限までに窓口にてお支払いください。
なお、お支払いの有効期限はご注文から約2週間となります。

お支払について

お買い物のお支払方法には、以下の方法からご選択いただけます。

クレジットカード

ご利用カードはご本人様名義のものに限ります。
お客様からの送信データは、全て暗号化されますのでご安心ください。

ご利用可能なクレジットカード

ご利用カードはご本人様名義のものに限ります。
お客様からの送信データは、全て暗号化されますのでご安心ください。

コンビニエンスストア

ご注文完了後、お客様に通知されるメール本文内に記載されているアドレス（払込票URL）にアクセスして頂くと「払込票」のページが表示されます。この画面をお手持ちのプリンタで印刷を行ってください。または「払込票番号」を控えて頂くか、スマートフォンの画面に表示させた状態で店頭までお越しください。その後、コンビニエンスストアでご注文代金をお支払いください。

ご利用可能なコンビニエンスストア

※なお、期限を過ぎますとお支払いができなくなりますのでご注意ください。その場合は誠に恐れ入りますが再度ご注文ください。
なお、お支払いの有効期限はご注文から約2週間となります。

お届けについて

配送業者

佐川急便

送料

当サイトの商品は全国一律864円（税込）でお届けいたしますが、運送会社の送料基準により、沖縄地区・一部離島地域に関しましては、一律料金対象外となります為、特別送料として1,080円（税込）が適用されますことを御了承ください。
なお、一回のご注文につき、7,000円(税込)以上お買い上げの場合は送料は無料となります。

配送について

通常、クレジットカード払いを選択された方はご注文いただいた翌営業日から、コンビニ払いを選択された方は入金確認後より発送いたしますので、早ければ3日後位にお届けできます。ただし、天候・道路事情やご注文いただいた製品によっては、7日ほどお時間を頂戴する場合がございます。
弊社製品は陸送・船便で配送いたします。このため離島地域については7日以上お時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。

お届け時間につきましては下記の中からお選び下さい。

・午前中（8時～12時）
・12時～14時
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・18時～21時
・19時～21時

※なお、お届け日のご指定はできません。

返品・交換について

返品・交換について

商品不良・誤送・破損による返品・交換

商品を間違って注文した場合は、以下のお問い合わせ先よりご連絡ください。
https://aws02.escentsjapan.co.jp/contact/

お客様ご都合による返品・交換

返品条件

・未開封なおかつ付随される包材に傷がついていない商品
・開封されている商品に関してはいかなる理由でも返品に応じる事はできません。
　　その他の返品につきましては商品到着後10日以内にメールまたは電話でご連絡ください。
それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

返品送料

不良品、商品間違いによる返品については、当社に連絡いただいた後、商品をお送りください。
なお、不良品、商品間違い等の当方の過失を除く、お客様都合の返品（商品不満足を含む）につきましては、返品の送料はご負担ください。

メールの受信設定について

通知メールが 受信できない場合

通知メールが受信できない場合は、以下の内容をお確かめください。

ご登録いただいたメールアドレスが間違っている

メールアドレスが正しく入力されていないと、配信されたメールがお手元に届きません。
メールアドレスのつづりなどお間違いがないかご確認ください。

メールソフトの設定が間違っている

ご利用されているメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトにおけるお客様の設定によっては、自動的に既読、ごみ箱に移行される場合がございます。
ご利用メールソフト、メールサービス、セキュリティソフトの設定をご確認ください。 ※フリーのメールサービスをご利用されている場合、各社のガイドなどをご参考ください。

キャリアメールアドレスの場合、ドメイン設定を行っている

迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
「@aws02.escentsjapan.co.jp」を受信設定してください。ドメイン指定の解除方法について詳しくは、「ドメイン指定受信について」をご確認ください。

特殊なメールアドレスを取得している

＠より前にピリオド（ドット）「.」を連続で使用する、＠マークの直前に使用する、特殊な文字を使用している、などのメールアドレスは、RFC (Request for Comments：インターネット技術標準化委員会が正式に発行する文書) に準拠していないメールアドレスの可能性がございます。
このようなアドレスを使用されますと、特定のメールサーバにてメールの送受信に問題が起こったり、エラーが表示される場合がございます。
※RFCに準拠していないメールアドレスの詳細につきましては、ご利用のプロバイダ、携帯電話会社様へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

ドメイン指定受信について

キャリア（携帯電話会社）メールのドメイン指定受信をご利用されている方は、メールを受信できるように設定を行っていただく必要がございます。
以下の指定解除方法を参考に、ドメイン指定解除をご設定ください｡

指定するドメイン名

@aws02.escentsjapan.co.jp

◆ドコモ（docomo）の場合

上記ドメイン名をコピーします。
「dメニュー」→「お客様サポート」→「メール設定」に移動します。
「個別に受信したいドメインまたはアドレスを登録」にて、コピーしたドメインを入力した後、画面下の「登録」を選択します。 ※詳細は下記でご確認ください。
> spモードからの設定（※外部サイトにリンクします）

◆au

上記ドメイン名をコピーします。
「Eメールアプリ」を起動→「Eメール設定」→「アドレス変更・その他の設定」→「受信リスト・アドレス帳受信設定へ」にて有効を行います。コピーしたドメインを貼り付け、『ドメイン一致』を選択し、「変更」ボタンを押します。受信リスト設定変更確認画面にて、「OK」ボタンを押します。
※詳細は下記でご確認ください。
> Android：受信リスト設定（※外部サイトにリンクします）
> iPhone：受信リスト設定（※外部サイトにリンクします）

◆ソフトバンク

上記ドメイン名をコピーします。
「My SoftBank」→「メール設定（SMS／MMS）」→「迷惑メールブロックの設定変更」→「個別設定」に移動します。「受信許可･拒否設定」→「受信許可リスト設定」→コピーしたドメインを貼り付け→「設定」ボタンを押します。
※詳細は下記でご確認ください。
> 迷惑メールの個別設定をする（※外部サイトにリンクします）